Retourneren & garantie
We willen dat je blij wordt van je travertin. Klopt er iets niet? Dan lossen we het samen op.
Vooraf goed nadenken
Natuursteen is een uniek en duurzaam product, waarbij elke partij zijn eigen uitstraling heeft. We adviseren daarom vooraf zorgvuldig te bepalen wat je nodig hebt, zodat onnodige retourzendingen en verspilling worden voorkomen. Voorafgaand aan je aankoop helpen we je graag met advies over hoeveelheden, toepassing en onderhoud.
Retour binnen 14 dagen
Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de dozen ongeopend en onbeschadigd zijn in de originele verpakking. Omdat natuursteen een natuurproduct is en we geen partijen willen mixen, kunnen geopende verpakkingen en losse tegels helaas niet worden geretourneerd. Speciale bestellingen, zoals maatwerk of specifiek geselecteerde partijen, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
- Retourzendingen kunnen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) worden opgehaald door onze transporteur; die kosten zijn voor rekening van de klant.
- Je kunt je bestelling ook op afspraak zelf retourneren bij ons magazijn in Soest.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle in ons magazijn teruggestort op je rekening.
Breukgarantie bij transport
Controleer je bestelling direct bij levering en meld schade meteen na aflevering. Natuursteen is kwetsbaar tijdens vervoer: gaat er onderweg iets stuk, dan zorgen wij voor een passende oplossing en helpen we je zo snel mogelijk verder.