Veelgestelde vragen

Ja, alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is precies het bedrag dat je betaalt. Wil je zakelijk kopen met een geldig btw-nummer? Neem even contact op, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Bestellen kan eenvoudig en uitsluitend via onze webshop. Zo hebben we direct alle juiste gegevens en kunnen we jouw bestelling snel en soepel verwerken. Hulp nodig of twijfel je? Bel, chat, app of mail ons. We denken graag met je mee.

De verzendkosten binnen België, Nederland en Luxemburg worden automatisch berekend in de winkelwagen tijdens het afrekenen. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.

Je bestelling wordt geleverd door een transporteur; travertin is helaas te zwaar voor de reguliere pakketpost.

De avond vóór levering ontvang je een e-mail met een track & trace en tijdvak van het transportbedrijf, zodat je weet wanneer je de chauffeur kunt verwachten. Het transportbedrijf levert tussen 07:30 en 17:00.

De chauffeur lost de pallet in principe op de stoep achter de vrachtwagen, of op een goed bereikbare plek vlakbij het adres. Zorg voor een verhard en vlak pad, zodat de pallet met een pompwagen verplaatst kan worden. Er wordt niet met een grijparm of kraan gewerkt, dus verder het terrein op verplaatsen is helaas niet mogelijk.

We hebben bijna alles op voorraad (tenzij er pre-order staat). Alle artikelen op voorraad leveren we binnen twee werkdagen. Liever later geleverd? Geef je voorkeursdatum (maandag t/m vrijdag) door bij het afrekenen.

Voor pre-orders geven we een indicatie. Dit kan afwijken omdat we dan afhankelijk zijn van derden. We nemen contact op zodra de materialen in ons magazijn zijn.

Ja, je kunt je bestelling op afspraak ophalen in Soest, maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:00. Omdat we op afspraak werken, stem je eerst even af wanneer je langskomt, dan ligt alles klaar. Na de afspraak ontvang je de afhaalinstructies per e-mail. Houd er rekening mee: travertin is best zwaar.

Zeker. Levering aan de Côte d'Azur, Ibiza of verder weg? Bijna niets is ons te gek. Vraag naar de mogelijkheden, we denken graag met je mee.

Ja, we versturen wekelijks samples per brievenbuspost. Vraag een sample aan met je volledige naam, adres en de gewenste kleur, dan regelen wij de rest. We sturen een sample uit de meest actuele collectie. Natuursteen is uniek en verschilt daardoor altijd in kleur en structuur.

Bereken je oppervlakte in vierkante meters (lengte x breedte) en tel er ongeveer 10% bij op voor snijverlies en breuk. Op elke productpagina staat een rekenhulp: vul je aantal m² in en je ziet meteen hoeveel dozen je nodig hebt, het totale gewicht en de prijs. Twijfel je? We rekenen het graag met je mee.

Onze travertin waskommen hebben een standaard afvoergat van 45 mm, een universele maat. Hierop past een afvoerplug met 1¼ inch schroefdraad (ook wel 5/4" genoemd). Je kunt een standaard plug of sifon zonder overloop gebruiken.

Zoek je een specifiek formaat tegel (vaak met een minimale bestelafname), een waskom of een wasbak op maat? Vraag naar de mogelijkheden, we denken graag met je mee om jouw wensen werkelijkheid te maken.

Absoluut. Voor buitengebruik adviseren we een dikte van minimaal 3 cm, zodat de steen goed bestand is tegen vorst en wisselende weersomstandigheden. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze flagstones of de 40,6x61x3 cm dikke tegels.

Ja, travertin en vloerverwarming zijn een perfecte match. Travertin houdt de warmte heerlijk vast, waardoor je vloer lang warm blijft, en draagt bij aan een goede akoestiek. De natuurlijke structuur met fossielen maakt travertin bovendien niet glad, een veilige keuze met kleine kinderen of een viervoeter.

Ja, zeker. Travertin is een duurzaam natuursteen dat bestand is tegen dagelijks gebruik in de badkamer. Voeg de kenmerkende fossielen (gaatjes) goed dicht: het voegsel wordt over de hele tegel en de voegen uitgesmeerd en daarna afgesponst, voor een waterdichte afwerking. Zorg dat de douche goed op afschot wordt getegeld.

Zijn voegsel en lijm goed gedroogd, dan adviseren we de stenen te impregneren met een impregneer voor natuursteen. Dit beschermt zonder de steen te laten glanzen of van kleur te veranderen. Epoxy is niet nodig en kan het natuurlijke karakter juist aantasten.

Gebruik voor natuursteen altijd zuurvrije materialen, niet alleen voor het voegsel maar ook voor de lijm. Neem een witte, flexibele poederlijm geschikt voor natuursteen en doe dit royaal. Denk aan merken als Eurocol of Mapei, goed verkrijgbaar bij de (professionele) bouwmarkten.

Geen paniek. Vaak krijg je vlekken al weg met een beetje koud water. Voor lichte vlekken gebruik je een natuursteenreiniger of een mengsel van groene zeep en water. Hardnekkige vlekken? Pak een zachte borstel en een pH-neutrale reiniger.

Tip: voeg je travertin met een geschikt voegsel, dan is je vloer direct waterdicht en eenvoudig te reinigen. Extra bescherming? Impregneer je wasbak en tegels met een impregneer speciaal geschikt voor natuursteen. We adviseren je hier graag in.

Travertin is makkelijk te onderhouden. Impregneren doe je eenvoudig met een rollertje of doekje. Schoonmaken kan met een klein beetje groene zeep (mild en natuurlijk) of een natuursteenreiniger voor de dagelijkse schoonmaak. Vermijd schoonmaakazijn en agressieve chemicaliën; die kunnen de steen aantasten en doffe vlekken achterlaten.

Impregneer de waskom jaarlijks; dat doe je zelf met een doekje nadat je hem goed hebt schoongemaakt. Gebruik voor het schoonmaken een doek of spons met lauw water en een mild, zuurvrij middel. Laat agressieve of schurende middelen staan, die maken het oppervlak dof. Even nadrogen voorkomt kalkvlekken. Gebruik geen schuursponsjes of metalen voorwerpen, dan blijft je waskom jarenlang mooi.

Natuursteen is een uniek en duurzaam product. We adviseren daarom vooraf zorgvuldig te bepalen wat je nodig hebt, zodat onnodige retouren worden voorkomen. We helpen je graag met advies over hoeveelheden, toepassing en onderhoud.

Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de dozen ongeopend en onbeschadigd zijn in de originele verpakking. Omdat natuursteen een natuurproduct is en we geen partijen willen mixen, kunnen geopende verpakkingen en losse tegels niet retour. Speciale of maatwerkbestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen kunnen op werkdagen door onze transporteur worden opgehaald; die kosten zijn voor de klant. Je kunt ook op afspraak zelf retourneren bij ons magazijn in Soest. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle teruggestort.

Controleer je bestelling direct bij levering en meld schade meteen na aflevering. Wij zorgen dan voor een passende oplossing en helpen je zo snel mogelijk verder.